Maar liefst 5 jaar Garantie ! 

Wij als STAS Golddealer bieden producten van hoogwaardige kwaliteit en hier zijn wij trots op. Daarom garanderen wij dat als jij bij ons een product koopt,
dat deze in goede staat is en bij normaal gebruik zoals verwacht blijft werken. Daarnaast staat bij ons goede service hoog in het vaandel.
Daarom geven wij maar liefst 5 jaar garantie op al onze STAS producten*. Deze 5 jaar garantie geeft jou als koper extra zekerheid.

Het kan helaas voorkomen dat er iets fout gaat bij het maken, verwerken of vervoeren van onze producten. Uiteraard vinden wij dit heel vervelend
en daarom geven wij jou 5 jaar garantie op onze producten. Indien blijkt dat een product van ons onbruikbaar is of dat het functioneren ervan
voor een groot deel verhinderd wordt door defecten in de vervaardiging of de materialen, dan zal Ophangen.com het product kosteloos repareren of vervangen.

*Met uitzondering van onze STAS Multirail lampen, hierop geven wij 1 jaar garantie. De reden dat wij op deze lampen een kortere garantietermijn bieden, 
heeft te maken met het aantal branduren van de lampen. De lampjes hebben geen levensduur van 5 jaar, vandaar dat wij 1 jaar garantie op de lampjes bieden.



Automatisch garantie, je hoeft hiervoor niets te doen 

De garantie gaat automatisch in na afloop van het betalen van onze producten. Jouw aankoop bij ons samen met de betaling aan ons start automatisch de garantietermijn van 5 jaar.
Je hoeft zelf niets te doen, deze garantie toekenning verloopt automatisch. Na 5 jaar na de aankoopdatum vervalt de garantie automatisch, dit geldt voor al onze producten,
met uitzondering van de Multirail lampen, de garantie op deze producten vervalt na 1 jaar.

De garantie geldt alleen bij normaal gebruik van onze producten. Onder normaal gebruik verstaan wij het gebruik dat naar algemene maatstaven als normaal kan worden aangemerkt.



Wat is het garantiebewijs van mijn gekochte product?

Jouw factuur bij ophangen.com is ook automatisch jouw garantiebewijs. Wij sturen de factuur na betaling naar jou op per email en daarnaast bewaren wij de factuur in jouw account,
bij de bestelling. Hierdoor kan deze factuur altijd door zowel jouwzelf als door ophangen.com worden teruggevonden.



Welke producten vallen onder de garantie

De 5 jaar garantie termijn geldt voor alle producten die jij koopt op onze website www.ophangen.com, met uitzondering van de Multirail lampen. Voor de Multirail lampen
geldt een garantie termijn van 1 jaar. 



Wat moet je doen wanneer een product kapot is geleverd of op een later moment kapot gaat? 

Wanneer een bij ophangen.com gekocht product onverhoopt kapot is gegaan of kapot is geleverd kun je envoudig contact opnemen met onze klantenservice,
deze kun je bereiken per telefoon, mail of chat. Wij snappen dat het voor jou vervelend is wanneer een product kapot gaat en wij willen dan ook graag in samenspraak met jou
een passende oplossing vinden. Deze oplossing kan bestaan uit het vervangen van het door jouw gekochte product of uit een terugbetaling van het door jouw betaalde aankoopbedrag,
mits je aankoop valt binnen onze garantie voorwaarden en ons garantietermijn.

Mocht je naar aanleiding van onze garantieuitleg nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice: